Коэффициенты

Коэффициенты Стоимость — по системе, а не на глаз

Почему цена может отличаться от базовой

Один справочник на все случаи: как считается базовая стоимость, что такое регламент, и что происходит, когда работа идёт за его рамками. Это публичный расчётный центр платформы — именно на него я ссылаюсь, когда объясняю цену заказа.

Никаких скрытых доплат: итог всегда показывается до оплаты, а здесь расписано, откуда что берётся.

1. Базовая цена

Цены в калькуляторе и каталоге соответствуют плановой работе: обычная очередь, производственные окна, согласованные сроки. Это точка отсчёта для всего остального.

2. Регламент поддержки

График работы, окна ответов, сроки и правила общения зафиксированы отдельно. Пока работа в регламенте — цена базовая.

Регламент →

3. Коэффициенты

Если ситуация выходит за рамки регламента (поздно, в выходной, срочно, голосом) — применяется коэффициент: повышающий (×2/×3) или, в отдельных случаях, понижающий. Всё — по прозрачным правилам ниже.

Повышающие коэффициенты

Обращение вне рабочего времени, в выходной или просьба «сделать сегодня» принимаются — но стоят дороже: в это время привлекаются дополнительные ресурсы. Досрочность и голосовые сообщения требуют больше времени, поэтому стоимость выше даже в рабочие часы.

Группа	Ситуация	Коэффициент
Срочность	Стандарт — рабочее время, обычная очередь	базово
Срочность	Нерабочее время / телефонный звонокдо 8:00, после 17:00, обед — работа принимается	×2
Срочность	Выходной день — сделать сегоднясуббота, воскресенье, праздник или просьба «сделать сегодня»	×3
Трудозатраты	Обычные трудозатраты	базово
Трудозатраты	Досрочность (раньше срока)например, 1 час работы при досрочности равняется 2 списанным часам	×2
Трудозатраты	Голосовое сообщениеразбор голосового занимает заметно больше времени	×2

Как считается: применяется один коэффициент — наибольший из возникших ситуаций. Например, обращение в выходной (×3), которое нужно сделать досрочно (×2), — итоговый коэффициент ×3. Коэффициенты не перемножаются: итог никогда не превышает ×3. Разница с базовой ценой = база × (коэффициент − 1). Итог всегда показывается до оплаты.

1

База из калькулятора — например, 500 BYN

2

Обращение в выходной → коэффициент ×3

3

Итог = 500 × 3 = 1500 BYN, показывается до оплаты

Почему коэффициенты такие

Коэффициент — не способ «заработать больше» и не штраф. Это честная плата за то, что система работает для вас за пределами обычного графика, — как ночной тариф такси или смены на производстве.

Доступность в любое время

Производство может работать и ночью, и в праздники. Колесо пробилось на трассе — никто не ждёт понедельника. Система готова отвечать и тогда, но такие часы объективно дороже.

Дополнительные ресурсы

Вне графика привлекаются команда, переключение задач, личное время и внимание — это реальные издержки, и коэффициент покрывает именно их, а не «жадность».

Предсказуемость важнее продаж

Коэффициенты в разы (×2/×3), а не «+5–10%»: чтобы бизнесу было выгоднее работать по нормам, а не покупать срочность вслепую. Цель — решить задачу клиента, а режим — обязательное условие этого.

«Не доводите до ×3»

Заявка в производственное окно и по графику = базовая цена: выгоднее, спокойнее и прогнозируемее. Если же экстренная ситуация уже случилась — мы пойдём навстречу, но по системе: прозрачно и заранее.

Как бизнес-класс: сервис доступен и вечером, и в праздники, но это другой класс обслуживания с понятной ценой, которая окупает себя результатом. За срочность не стыдно платить, когда она реально нужна, — важно знать о ней заранее, а это как раз то, о чём эта страница.

Понижающие коэффициенты

Скидочных акций нет: стоимость всегда фиксирована и видна до оплаты. Понижающий коэффициент применяется индивидуально в двух случаях: при комплексном заказе (несколько услуг в одной корзине или на одном этапе) и для постоянных клиентов. Его размер определяется при согласовании заказа, фиксируется в счёте и действует с даты подтверждения. Если спрашивают «а что со скидкой за комплекс?» — это тот самый ответ: решается персонально, а не акцией на сайте.

Центр правды: откуда берутся значения

Этот документ — отправная точка ценообразования. Именно на него я ссылаюсь в договорах, счетах и личном кабинете, когда объясняю, почему цена именно такая. Вот полная справочная таблица:

Ситуация	Коэффициент	Когда применяется
Стандарт — рабочее время, плановые сроки	базово	Калькулятор, корзина, кабинет
Нерабочее время / телефонный звонок	×2	Заказ вне производственного окна
Выходной день / «сделать сегодня»	×3	Срочное обращение в выходной или праздник
Досрочность (раньше срока)	×2	Сжатые сроки к задаче
Голосовое сообщение	×2	Обращение записано голосом
Комплексный заказ / постоянный клиент	индивидуально	Фиксируется при согласовании, действует с даты подтверждения

Действует с 12.10.2026 Обновляется вместе с версиями платформы Актуальная версия Calc FIN — v0.29.0

Посчитайте заказ в калькуляторе

Базовая стоимость — в калькуляторе и каталоге. Коэффициенты объясняют, в каких случаях цена может отличаться, — и любая цена видна вам до оплаты.

Рассчитать заказ → Регламент поддержки →